রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার কাছে সঠিক এবং মানসম্মত বইটি পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ভুলের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো।

কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য?

বইয়ের পাতা ছেঁড়া বা মিসিং থাকলে

বাইন্ডিং বা কভার ড্যামেজ হলে

ভুল বই ডেলিভারি হলে

বইয়ের প্রিন্ট অস্পষ্ট বা পড়ার অযোগ্য হলে

বই পছন্দ হয়নি বা এখন আর প্রয়োজন নেই

বই হাতে পাওয়ার ৩ দিনের (৭২ ঘণ্টা) মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

অভিযোগ জানান

১

সমস্যাটি জানিয়ে আমাদের ফেইসবুক/হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন অথবা হটলাইনে কল করুন।

প্রমাণ পাঠান

২

বইয়ের ক্ষতিগ্রস্ত অংশের ছবি বা ভিডিও আমাদের ইনবক্সে পাঠান।

বই ফেরত পাঠানো

৩

আপনার অভিযোগ সত্যতা পেলে, আমরা কুরিয়ারের মাধ্যমে বইটি পরিবর্তন করে দিব অথবা আপনাকে বইটি আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে বলা হবে।

সমাধান

৪

বইটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নতুন বই অথবা রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

* রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র বইয়ের মূল্যের টাকা ফেরত দেওয়া হবে, ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য।